Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
LoginMulai Sekarang
Pusat Bantuan› Emergency Cut Loss› HC-0797
Emergency Cut LossHC-0797

Checklist cepat untuk batas floating loss dan emergency cut loss

Urutan pemeriksaan singkat sebelum melakukan perubahan besar atau menghubungi dukungan.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±4 menit Area: Remote EA / risk controls

Ringkasan

Panduan ini membahas checklist cepat untuk batas floating loss dan emergency cut loss. Mulailah dari pemeriksaan paling aman, lalu lanjutkan secara bertahap. Hindari mengulang tindakan sensitif sebelum hasil langkah sebelumnya dipastikan.

Gejala yang biasanya terlihat

  1. Urutan pemeriksaan singkat sebelum melakukan perubahan besar atau menghubungi dukungan.
  2. Pengguna berada pada area Remote EA / risk controls tetapi hasil yang diharapkan belum terlihat.
  3. Masalah dapat terjadi sesekali atau berulang pada batas floating loss dan emergency cut loss.
  4. Tidak semua pengguna/perangkat selalu mengalami gejala yang sama.

Kemungkinan penyebab

  1. Batas terlalu kecil.
  2. Satuan persentase dan nominal tertukar.
  3. Posisi manual ikut terhitung.
  4. Setting belum tersinkron.
  5. Sesi, koneksi, izin, atau data masukan belum memenuhi kondisi proses.

Sebelum memulai

  1. Jangan membagikan password, OTP, token API, recovery code, atau kunci lisensi kepada siapa pun.
  2. Catat waktu kejadian dalam WIB dan halaman yang sedang dibuka.
  3. Pastikan Anda sedang menangani akun dan area yang benar: Remote EA / risk controls.
  4. Simpan pekerjaan lain sebelum menghapus cache atau login ulang.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Mulai dari status akun.
  2. Lanjutkan ke koneksi dan izin.
  3. Akhiri dengan cache/browser dan data dukungan.
  4. Tentukan batas risiko sesuai saldo.
  5. Pastikan tanda minus/positif dipahami.
  6. Uji pada akun demo.
  7. Aktifkan notifikasi risiko.
  8. Periksa semua posisi yang termasuk perhitungan.
  9. Refresh halaman satu kali setelah perubahan selesai.
  10. Periksa pesan sukses/gagal dan waktu pembaruan terakhir.
  11. Bila hasil belum berubah, coba browser atau jaringan pembanding tanpa mengulang transaksi sensitif.
  12. Catat kode panduan HC-0797 agar tim dukungan mengetahui skenario yang sudah Anda ikuti.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Fungsi batas floating loss dan emergency cut loss dapat dibuka tanpa pesan error.
  2. Data tetap sama setelah halaman dimuat ulang.
  3. Status dan waktu pembaruan sesuai tindakan terakhir.
  4. Tidak muncul data ganda atau permintaan baru yang tidak disengaja.

Solusi alternatif

  1. Gunakan browser terbaru tanpa ekstensi untuk pengujian.
  2. Gunakan jaringan lain untuk membedakan masalah perangkat dan jaringan.
  3. Buka Pusat Bantuan dan cari pesan error yang paling spesifik.

Pencegahan agar tidak berulang

  1. Simpan email dan nomor WhatsApp tetap aktif dan terverifikasi.
  2. Gunakan password unik serta jangan menyimpan OTP.
  3. Tinjau pengaturan batas floating loss dan emergency cut loss setiap kali berganti perangkat, browser, broker, atau VPS.
  4. Lakukan satu perubahan pada satu waktu agar penyebab mudah ditelusuri.

Hubungi dukungan apabila

  1. Masalah tetap terjadi setelah diuji pada dua jaringan atau dua browser.
  2. Muncul error 500, Request ID, transaksi ganda, atau perubahan data yang tidak Anda lakukan.
  3. Akun tidak dapat diakses padahal email, nomor, dan password sudah dipastikan benar.

Data yang perlu disiapkan untuk dukungan

  1. Kode panduan: HC-0797.
  2. Nama akun dan email terdaftar (tanpa password).
  3. Nomor WhatsApp yang disensor, misalnya +62812••••123.
  4. URL/halaman dan tombol yang ditekan.
  5. Tanggal, jam, zona waktu, perangkat, OS, dan browser.
  6. Teks pesan error atau Request ID.
  7. Tangkapan layar yang sudah menutupi saldo sensitif, password, OTP, token, dan kunci lisensi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah aman mencoba ulang?

Aman untuk refresh dan pemeriksaan tampilan. Jangan mengulang pembayaran, refund, penggantian nomor, atau perintah trading sebelum memastikan tindakan pertama gagal.

Apakah perlu menghapus seluruh data browser?

Tidak. Mulai dari cache dan cookie khusus domain agar data situs lain tidak ikut terhapus.

Kapan harus menghubungi dukungan?

Hubungi dukungan bila langkah selesai tetapi masalah tetap ada, terutama jika terdapat Request ID, transaksi, keamanan akun, atau data trading yang tidak sesuai.

Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-0797

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-0798Praktik terbaik menggunakan batas floating loss dan emergency cut lossKebiasaan yang membuat penggunaan lebih aman, stabil, dan mudah ditelusuri.HC-0799Mencegah masalah batas floating loss dan emergency cut loss berulangLangkah pencegahan setelah masalah berhasil diselesaikan.HC-0800Data yang perlu dikirim ke dukungan untuk masalah batas floating loss dan emergency cut lossDaftar informasi yang mempercepat pemeriksaan tanpa membagikan rahasia akun.HC-0761Cara memulai batas floating loss dan emergency cut loss pertama kaliPanduan dari awal untuk pengguna yang belum pernah menggunakan batas floating loss dan emergency cut loss.HC-0762Batas floating loss dan emergency cut loss tidak munculElemen, data, atau status terkait batas floating loss dan emergency cut loss tidak terlihat seperti seharusnya.HC-0763Batas floating loss dan emergency cut loss tidak bisa dibukaHalaman atau fungsi batas floating loss dan emergency cut loss tidak dapat diakses dari perangkat pengguna.