DOKUMEN LEGAL
Kebijakan Privasi
Versi 2026-06-29.1 · Diperbarui 29 June 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Snake EA Pro mengumpulkan, menggunakan, melindungi, menyimpan, dan menghapus data pribadi dalam penyediaan website, lisensi EA, dukungan, pembayaran, refund, serta pengelolaan akun MT5 pada VPS.
1. Data yang Kami Proses
- Identitas dan akun: nama, email, status akun, riwayat login, alamat IP, perangkat, dan user agent.
- Data layanan: nomor akun MT5, nama server broker, label akun, lisensi, masa aktif, konfigurasi Remote EA, telemetry, heartbeat, dan kejadian teknis EA.
- Data transaksi: invoice, paket, nominal, bukti pembayaran, status verifikasi, data refund, rekening atau akun tujuan refund, dan catatan admin.
- Data dukungan dan keamanan: pesan kontak, notifikasi, audit log, percobaan login, tindakan admin, serta persetujuan dokumen hukum.
- Password trading MT5 sementara: hanya ketika diperlukan untuk pemasangan atau pembaruan login pada VPS.
2. Tujuan Pemrosesan
Data digunakan untuk membuat dan mengelola akun, memvalidasi lisensi, memasang dan mengoperasikan EA pada VPS, memproses pembayaran dan refund, memberikan dukungan, mengirim notifikasi, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
3. Dasar Pemrosesan
Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan yang Anda berikan, pelaksanaan perjanjian layanan, kepentingan keamanan dan operasional yang wajar, serta kewajiban hukum apabila berlaku. Penarikan persetujuan tidak menghapus pemrosesan yang telah dilakukan secara sah dan dapat menyebabkan sebagian layanan tidak dapat dilanjutkan.
4. Akses dan Pengungkapan
Akses dibatasi kepada administrator atau operator yang membutuhkan data untuk menjalankan tugasnya. Data dapat diproses oleh penyedia hosting, email, keamanan, atau infrastruktur yang mendukung layanan. Data tidak dijual kepada pengiklan. Data dapat diberikan kepada otoritas apabila diwajibkan melalui proses hukum yang sah.
5. Password Trading MT5
Password trading disimpan sementara dalam bentuk terenkripsi. Akses admin memerlukan verifikasi ulang password dan dicatat pada audit log. Password dihapus dari penyimpanan aktif setelah pemasangan atau pembaruan dinyatakan selesai. Nilai terenkripsi dapat tetap berada pada backup terlindungi sampai backup tersebut melewati siklus retensinya.
6. Keamanan Data
Kami menggunakan kontrol akses, enkripsi untuk data tertentu, HTTPS, pembatasan percobaan, autentikasi admin, pencatatan aktivitas, dan backup. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai tingkat dampak serta kewajiban hukum yang berlaku.
7. Retensi
- Data akun, akun MT5, dan lisensi: selama layanan aktif dan secara umum hingga 24 bulan setelah akun ditutup.
- Invoice, bukti pembayaran, refund, dan persetujuan transaksi: secara umum hingga 5 tahun setelah transaksi terakhir.
- Audit dan log keamanan: secara umum hingga 12 bulan, atau lebih lama bila diperlukan untuk investigasi.
- Telemetry dan kejadian teknis EA: sesuai kebutuhan operasional, secara umum hingga 90 hari kecuali data agregat.
- Password trading MT5: sampai tugas pemasangan atau pembaruan selesai, kemudian dihapus dari penyimpanan aktif.
Data dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk kewajiban hukum, pembukuan, pencegahan penipuan, klaim, atau sengketa. Penghapusan dari backup mengikuti siklus retensi backup.
8. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, salinan, koreksi, pembaruan, penghentian pemrosesan tertentu, penarikan persetujuan, atau penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, sengketa, atau kewajiban hukum.
9. Permintaan Penghapusan Akun
Permintaan diajukan melalui support@snakeeapro.com menggunakan email terdaftar. Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Penghapusan akun tidak otomatis menghapus catatan transaksi dan audit yang masih wajib atau wajar untuk disimpan.
10. Perubahan Kebijakan
Perubahan material akan ditandai dengan nomor versi dan tanggal baru. Persetujuan ulang dapat diminta ketika perubahan berpengaruh langsung pada pembelian, pengelolaan akun MT5, atau pemrosesan data sensitif.