Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
LoginMulai Sekarang
Pusat Bantuan› Lot & Risiko› HC-06897
Lot & RisikoHC-06897

Tampilan pengaturan lot dan risiko berbeda di perangkat seluler di browser desktop

Susunan pengaturan lot dan risiko pada layar kecil berbeda dari desktop. Fokus panduan ini adalah kondisi di browser desktop.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±8 menit Area: Remote EA / MT5

Ringkasan

Panduan HC-06897 membahas tampilan pengaturan lot dan risiko berbeda di perangkat seluler di browser desktop. Mulailah dari pemeriksaan paling aman, lanjutkan secara bertahap, dan pastikan hasil setiap langkah sebelum melakukan tindakan berikutnya.

Gejala yang biasanya terlihat

  1. Susunan pengaturan lot dan risiko pada layar kecil berbeda dari desktop. Fokus panduan ini adalah kondisi di browser desktop.
  2. Pengguna berada pada area Remote EA / MT5, tetapi hasil pengaturan lot dan risiko belum sesuai.
  3. Masalah dapat muncul sesekali atau berulang di browser desktop.
  4. Tidak semua akun, browser, perangkat, broker, atau VPS selalu mengalami gejala yang sama.

Kemungkinan penyebab

  1. Lot di bawah minimum broker.
  2. Lot di atas maksimum.
  3. Step lot tidak sesuai.
  4. Free margin tidak cukup.
  5. Ekstensi browser mengubah perilaku halaman.
  6. Cache desktop menyimpan versi lama.
  7. Sesi, koneksi, izin, atau data masukan belum memenuhi kondisi proses.

Sebelum memulai

  1. Jangan membagikan password, kode verifikasi email, token API, recovery code, investor/master password MT5, atau kunci lisensi.
  2. Catat waktu kejadian dalam WIB dan halaman atau fitur yang sedang digunakan.
  3. Pastikan Anda sedang menangani akun dan area yang benar: Remote EA / MT5.
  4. Simpan pekerjaan lain sebelum menghapus cache, restart, atau login ulang.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Pastikan gejala yang terlihat benar-benar berkaitan dengan pengaturan lot dan risiko.
  2. Periksa pesan error, Request ID, status, dan waktu pembaruan yang tampil untuk skenario “Tampilan pengaturan lot dan risiko berbeda di perangkat seluler”.
  3. Uji pada browser desktop terbaru tanpa ekstensi.
  4. Atur zoom 100 persen dan buka satu tab utama.
  5. Periksa minimum, maksimum, dan step lot.
  6. Tentukan lot awal secara konservatif.
  7. Periksa free margin.
  8. Uji susunan kenaikan lot pada akun demo.
  9. Batasi jumlah layer.
  10. Pantau risiko gabungan seluruh posisi.
  11. Refresh halaman atau panel satu kali setelah memastikan koneksi stabil.
  12. Periksa pesan sukses atau gagal sebelum mengulangi tindakan.
  13. Bandingkan hasil dengan sumber utama seperti terminal MT5, invoice, email, atau halaman status terkait.
  14. Catat kode panduan HC-06897 agar tim dukungan mengetahui skenario dan langkah yang sudah dicoba.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Fungsi pengaturan lot dan risiko dapat digunakan tanpa pesan error yang sama.
  2. Data tetap konsisten setelah halaman dimuat ulang atau telemetry berikutnya diterima.
  3. Status dan waktu pembaruan sesuai tindakan terakhir.
  4. Tidak muncul data ganda, transaksi ulang, atau perubahan yang tidak disengaja.

Solusi alternatif

  1. Gunakan browser terbaru tanpa ekstensi untuk pengujian pembanding.
  2. Gunakan jaringan atau perangkat lain untuk membedakan masalah lokal dan server.
  3. Cari pesan error yang paling spesifik di Pusat Bantuan sebelum melakukan perubahan besar.
  4. Uji pengaturan berisiko pada akun demo terlebih dahulu.

Pencegahan agar tidak berulang

  1. Tinjau pengaturan lot dan risiko secara berkala dan setelah perubahan perangkat, browser, broker, atau VPS.
  2. Lakukan satu perubahan pada satu waktu agar penyebab mudah ditelusuri.
  3. Simpan catatan konfigurasi dan waktu perubahan penting.
  4. Gunakan email aktif, password unik, serta perangkat yang diperbarui.

Hubungi dukungan apabila

  1. Masalah tetap terjadi setelah diuji pada dua browser, perangkat, atau jaringan.
  2. Muncul error server, Request ID, transaksi ganda, atau perubahan data yang tidak dilakukan pengguna.
  3. Pengaturan lot dan risiko tidak dapat digunakan setelah seluruh langkah aman selesai.

Data yang perlu disiapkan untuk dukungan

  1. Kode panduan: HC-06897.
  2. Nama akun dan alamat email terdaftar tanpa password.
  3. Area yang diperiksa: Remote EA / MT5.
  4. Tanggal, jam, zona waktu, perangkat, sistem operasi, dan browser.
  5. Teks lengkap pesan error, status, atau Request ID.
  6. Tangkapan layar yang telah menutupi saldo sensitif, password, kode verifikasi, token, dan kunci lisensi.
  7. Urutan langkah yang sudah dicoba serta hasil setiap langkah.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah aman mencoba ulang?

Aman untuk refresh dan pemeriksaan tampilan. Jangan mengulang pembayaran, refund, perubahan akun, atau perintah trading sebelum memastikan tindakan pertama gagal.

Apakah perlu menghapus seluruh data browser?

Tidak. Mulai dari cache dan cookie khusus domain agar data situs lain tidak ikut terhapus.

Kapan harus menghubungi dukungan?

Hubungi dukungan bila seluruh langkah pada HC-06897 selesai tetapi masalah tetap terjadi, terutama jika terdapat Request ID atau data penting yang tidak sesuai.

Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-06897

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-06898Tampilan pengaturan lot dan risiko berbeda di perangkat seluler di perangkat selulerSusunan pengaturan lot dan risiko pada layar kecil berbeda dari desktop. Fokus panduan ini adalah kondisi di perangkat seluler.HC-06899Tampilan pengaturan lot dan risiko berbeda di perangkat seluler pada VPS atau komputer jarak jauhSusunan pengaturan lot dan risiko pada layar kecil berbeda dari desktop. Fokus panduan ini adalah kondisi pada VPS atau komputer jarak jauh.HC-06902Fitur pengaturan lot dan risiko tidak tersedia di browser desktopKontrol atau menu pengaturan lot dan risiko tidak dapat digunakan. Fokus panduan ini adalah kondisi di browser desktop.HC-06907Perubahan pengaturan lot dan risiko belum diterapkan di browser desktopKonfigurasi baru sudah disimpan tetapi belum aktif. Fokus panduan ini adalah kondisi di browser desktop.HC-06922Pencarian pengaturan lot dan risiko tidak menemukan hasil di browser desktopKata kunci yang seharusnya tersedia tidak menghasilkan data. Fokus panduan ini adalah kondisi di browser desktop.HC-06947Cara memeriksa keamanan pengaturan lot dan risiko di browser desktopPemeriksaan keamanan dasar untuk memastikan pengaturan lot dan risiko digunakan dengan aman. Fokus panduan ini adalah kondisi di browser desktop.