Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
MasukMulai Sekarang
Pusat Bantuan› MT5 & Expert Advisor› HC-011
MT5 & Expert AdvisorHC-011

Menangani status EA offline

Status offline muncul bila heartbeat dari EA tidak diterima dalam batas waktu monitoring.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±4 menit Area: dashboard / MT5

Ringkasan

Heartbeat menunjukkan bahwa terminal MT5 dan EA masih tersambung ke website.

Gejala yang biasanya terlihat

  1. Dashboard menampilkan EA offline.

Kemungkinan penyebab

  1. MT5 tertutup.
  2. VPS atau internet terputus.
  3. EA dilepas dari chart.
  4. WebRequest gagal.

Sebelum memulai

  1. Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci rahasia.
  2. Pastikan Anda berada di domain resmi Snake EA Pro dan menggunakan akun milik sendiri.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Pastikan MT5 dan VPS/komputer menyala.
  2. Periksa koneksi internet.
  3. Pastikan EA masih terpasang pada chart dan Algo Trading aktif.
  4. Periksa izin WebRequest.
  5. Tunggu heartbeat berikutnya lalu muat ulang dashboard.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Waktu telemetry terbaru berubah dan status kembali online.

Hubungi dukungan apabila

  1. EA tetap offline meskipun MT5 aktif dan WebRequest benar.
Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-011

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-007Menambahkan akun MT5 ke dashboardAkun MT5 ditambahkan dari menu Akun MT5 sebelum lisensi dan telemetry dapat dikaitkan.HC-008Memasang Snake EA Pro di MetaTrader 5Snake EA Pro hanya digunakan pada MetaTrader 5 dan perlu ditempatkan pada folder Experts.HC-009Mengizinkan WebRequest untuk koneksi EAMT5 perlu mengizinkan URL resmi Snake EA Pro agar EA dapat berkomunikasi dengan website.HC-010Mengaktifkan EA dengan lisensiLisensi aktif dikaitkan dengan akun MT5 dan server yang didaftarkan.