Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
MasukMulai Sekarang
Pusat Bantuan› Dukungan & Keamanan› HC-031
Dukungan & KeamananHC-031

Privasi dan data yang aman untuk dibagikan

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci lisensi.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±4 menit Area: legal-center / Call Center

Ringkasan

Untuk dukungan, cukup kirim informasi yang diperlukan seperti email akun, nomor invoice, waktu kejadian, Request ID, dan bukti yang telah disensor.

Sebelum memulai

  1. Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci rahasia.
  2. Pastikan Anda berada di domain resmi Snake EA Pro dan menggunakan akun milik sendiri.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Sensor data rahasia pada screenshot.
  2. Kirim hanya file yang berkaitan dengan kendala.
  3. Gunakan kanal resmi website.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Lampiran tidak memuat rahasia akun.
Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-031

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-028Sumber jawaban Si SnakeSi Snake menggunakan FAQ dan informasi resmi website, artikel Pusat Bantuan yang terverifikasi, serta data akun aman untuk pengguna yang sedang login.HC-029Mengunggah gambar, video, atau file di Call CenterLampiran bersifat opsional dan dapat digunakan untuk mengirim tangkapan layar, bukti, video singkat, PDF, atau dokumen pendukung.HC-030Menghubungi dukungan manusiaGunakan formulir kontak atau tombol Call Center untuk masalah yang memerlukan pemeriksaan manual.HC-032Melaporkan error dengan Request IDRequest ID membantu administrator menemukan catatan error yang sesuai.