Dukungan & KeamananHC-028
Sumber jawaban Si Snake
Si Snake menggunakan FAQ dan informasi resmi website, artikel Pusat Bantuan yang terverifikasi, serta data akun aman untuk pengguna yang sedang login.
Tingkat: Pemula
Estimasi: ±4 menit
Area: Call Center
Ringkasan
Si Snake tidak boleh mengarang informasi di luar sumber resmi. Jika sumber tidak cukup, jawaban harus menyatakan bahwa informasi belum tersedia dan menawarkan Call Center manusia.
Sebelum memulai
- Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci rahasia.
- Pastikan Anda berada di domain resmi Snake EA Pro dan menggunakan akun milik sendiri.
Langkah penyelesaian lengkap
- Ajukan pertanyaan yang spesifik.
- Periksa tautan sumber yang muncul pada jawaban.
- Login bila ingin memeriksa lisensi, invoice, atau status EA pribadi.
- Gunakan Call Center manusia bila perlu pemeriksaan manual.
Cara memastikan solusi berhasil
- Jawaban menampilkan sumber yang relevan atau menyatakan sumber belum tersedia.
Belum terselesaikan?
Hubungi Dukungan
Kirimkan kendala dengan kode HC-028
Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.
