Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
MasukMulai Sekarang
Pusat Bantuan› Dukungan & Keamanan› HC-029
Dukungan & KeamananHC-029

Mengunggah gambar, video, atau file di Call Center

Lampiran bersifat opsional dan dapat digunakan untuk mengirim tangkapan layar, bukti, video singkat, PDF, atau dokumen pendukung.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±4 menit Area: Widget Call Center

Ringkasan

File disimpan secara privat dan hanya dapat dibuka oleh pemilik percakapan serta administrator. Si Snake tidak boleh mengaku melihat isi visual file bila model tidak mendukung analisis file.

Sebelum memulai

  1. Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci rahasia.
  2. Pastikan Anda berada di domain resmi Snake EA Pro dan menggunakan akun milik sendiri.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Tekan tombol lampiran di dekat kolom chat.
  2. Pilih maksimal tiga file yang didukung.
  3. Tambahkan keterangan singkat pada kolom pesan.
  4. Kirim dan gunakan tombol Call Center bila perlu diperiksa manusia.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Nama lampiran tampil pada pesan dan dapat dibuka oleh admin.

Pencegahan agar tidak berulang

  1. Sensor password, OTP, token, nomor kartu, dan data rahasia sebelum mengunggah.
Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-029

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-028Sumber jawaban Si SnakeSi Snake menggunakan FAQ dan informasi resmi website, artikel Pusat Bantuan yang terverifikasi, serta data akun aman untuk pengguna yang sedang login.HC-030Menghubungi dukungan manusiaGunakan formulir kontak atau tombol Call Center untuk masalah yang memerlukan pemeriksaan manual.HC-031Privasi dan data yang aman untuk dibagikanJangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci lisensi.HC-032Melaporkan error dengan Request IDRequest ID membantu administrator menemukan catatan error yang sesuai.