Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
MasukMulai Sekarang
Pusat Bantuan› Paket & Pembayaran› HC-021
Paket & PembayaranHC-021

Status pembayaran belum berubah

Jangan mengulang pembayaran sebelum memastikan transaksi pertama gagal.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±4 menit Area: invoices / payment

Ringkasan

Status dapat tetap menunggu selama bukti atau transaksi sedang diperiksa.

Sebelum memulai

  1. Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci rahasia.
  2. Pastikan Anda berada di domain resmi Snake EA Pro dan menggunakan akun milik sendiri.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Periksa riwayat transaksi pada aplikasi pembayaran.
  2. Periksa kembali invoice dan bukti yang diunggah.
  3. Muat ulang halaman satu kali.
  4. Hubungi dukungan dengan nomor invoice dan bukti bila status tetap sama.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Status invoice sesuai transaksi.

Data yang perlu disiapkan untuk dukungan

  1. Nomor invoice.
  2. Waktu pembayaran.
  3. Nominal dan bukti yang sudah menyensor data sensitif.
Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-021

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-018Memilih paket lisensiDaftar paket dan harga aktif ditampilkan oleh website sesuai data produk yang tersedia.HC-019Membuat dan memeriksa invoiceInvoice mencatat paket, nominal, status pembayaran, dan batas waktu pembayaran.HC-020Membayar dengan QRIS dan mengunggah buktiIkuti QRIS dan nominal yang tercantum pada invoice, lalu unggah bukti bila diminta.HC-022Mengajukan refundRefund diajukan melalui alur yang tersedia dan diproses sesuai kebijakan pembayaran dan refund website.