Snake EA ProSNAKE EA PROEXPERT ADVISOR
MasukMulai Sekarang
Pusat Bantuan› Akun & Akses› HC-005
Akun & AksesHC-005

Mengubah nama dan foto profil

Profil member dapat diperbarui dari halaman profil, termasuk foto JPG, PNG, WEBP, HEIC, atau HEIF.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±4 menit Area: profile

Ringkasan

Foto diproses dan disimpan oleh website. HEIC/HEIF dikonversi sebelum dipakai sebagai foto profil.

Gejala yang biasanya terlihat

  1. Preview tidak muncul atau foto tidak berubah.

Kemungkinan penyebab

  1. Format atau ukuran file tidak didukung.
  2. Izin folder penyimpanan bermasalah.
  3. Cache browser masih menampilkan foto lama.

Sebelum memulai

  1. Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, password MT5/VPS, atau kunci rahasia.
  2. Pastikan Anda berada di domain resmi Snake EA Pro dan menggunakan akun milik sendiri.

Langkah penyelesaian lengkap

  1. Buka menu Profil.
  2. Pilih foto baru atau ubah data yang diperlukan.
  3. Atur posisi crop bila editor muncul.
  4. Simpan perubahan dan tunggu pesan berhasil.

Cara memastikan solusi berhasil

  1. Foto baru tetap tampil setelah halaman dimuat ulang.

Solusi alternatif

  1. Gunakan JPG atau PNG jika perangkat tidak dapat membaca HEIC.

Hubungi dukungan apabila

  1. Muncul Request ID atau foto selalu gagal meskipun file valid.
Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-005

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan

Panduan terkait

HC-001Cara membuat akun Snake EA ProUrutan resmi untuk mendaftar sebagai member melalui halaman Daftar.HC-002Memverifikasi email akunAkun perlu memverifikasi alamat email agar fitur member dapat digunakan sesuai alur website.HC-003Login ke dashboard memberMasuk menggunakan email dan password yang terdaftar.HC-004Mengatur ulang password yang terlupaGunakan alur Lupa Password untuk membuat password baru melalui email akun.