Dukungan & KeamananHC-033

Verifikasi WhatsApp atau OTP telepon tidak digunakan

Snake EA Pro menggunakan verifikasi email untuk akun. Website tidak meminta OTP WhatsApp atau kode telepon untuk aktivasi akun.

Tingkat: Pemula Estimasi: ±2 menit Area: verify-email / keamanan akun

Ringkasan

Gunakan hanya kode atau tautan verifikasi yang dikirim melalui email resmi. Abaikan pihak yang meminta OTP WhatsApp, password, token, atau pembayaran di luar website.

Gejala yang biasanya terlihat

Pengguna menerima permintaan OTP WhatsApp atau kode telepon yang mengatasnamakan Snake EA Pro.

Kemungkinan penyebab

Pesan berasal dari pihak yang tidak resmi.
Pengguna membuka tautan atau kontak di luar website resmi.

Sebelum memulai

Jangan membagikan OTP, password, token API, password MT5/VPS, atau kunci lisensi.
Pastikan alamat website dan pengirim email benar.

Langkah penyelesaian lengkap

Jangan membalas atau memberikan kode apa pun.
Gunakan halaman verifikasi email resmi pada website.
Laporkan pesan mencurigakan melalui Pesan Kontak atau Call Center.

Cara memastikan solusi berhasil

Aktivasi akun dilakukan melalui email dan tidak meminta OTP WhatsApp.

Pencegahan agar tidak berulang

Gunakan hanya kanal resmi website dan email resmi.

Hubungi dukungan apabila

Ada pihak yang meminta OTP, password, transfer, atau akses perangkat.

Data yang perlu disiapkan untuk dukungan

Screenshot pesan yang sudah menyensor nomor dan data pribadi.
Waktu kejadian dan nama pengirim.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Snake EA Pro mengirim OTP WhatsApp?

Tidak. Alur akun saat ini menggunakan verifikasi email.

Belum terselesaikan?

Kirimkan kendala dengan kode HC-033

Jangan pernah mengirim password, OTP, token API, investor/master password MT5, atau kunci lisensi melalui formulir bantuan.

Hubungi Dukungan